Specijalist korisničke podrške (m/ž)
1. Job Description
Tražimo komunikativnu, strpljivu i odgovornu osobu koja će našim korisnicima pružati kvalitetnu i pouzdanu podršku u korištenju rješenja za kartično i digitalno plaćanje.
Naši su korisnici poduzetnici, trgovine, ugostiteljski objekti i drugi poslovni subjekti kojima je brza i sigurna naplata ključna za svakodnevno poslovanje. Zato tražimo osobu koja razumije koliko su pravovremena pomoć, jasno objašnjenje i profesionalan pristup važni kada korisniku nešto ne radi prema očekivanjima.
Ako volite raditi s ljudima, dobro se snalazite u rješavanju problema i želite učiti o suvremenim payment tehnologijama, pridružite se našem timu.
Naši su korisnici poduzetnici, trgovine, ugostiteljski objekti i drugi poslovni subjekti kojima je brza i sigurna naplata ključna za svakodnevno poslovanje. Zato tražimo osobu koja razumije koliko su pravovremena pomoć, jasno objašnjenje i profesionalan pristup važni kada korisniku nešto ne radi prema očekivanjima.
Ako volite raditi s ljudima, dobro se snalazite u rješavanju problema i želite učiti o suvremenim payment tehnologijama, pridružite se našem timu.
Kao specijalist korisničke podrške bit ćete prva kontaktna točka za korisnike naših payment rješenja.
Pružat ćete podršku korisnicima putem telefona, e-maila i drugih komunikacijskih kanala te im pomagati pri korištenju POS uređaja, kartične naplate, korisničkih aplikacija i povezanih usluga.
Vaš će zadatak biti razumjeti korisnikov upit, prepoznati uzrok poteškoće i ponuditi jasno, brzo i učinkovito rješenje. Kada problem nije moguće riješiti odmah, evidentirat ćete sve potrebne informacije i koordinirati njegovo rješavanje s tehničkim, prodajnim ili operativnim timom.
2. Ključne odgovornosti
3. Kvalifikacije
4. Benefiti
Hrvatska
Puno radno vrijeme
Podrška